Ngân hàng New York đã mua 180 máy tính bảng thương mại để cải thiện việc hiển thị quảng cáo và tương tác với khách hàng

Khi làn sóng số hóa tràn ngập thế giới, các tổ chức tài chính đang tìm kiếm các giải pháp thông minh để tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng và tăng cường ảnh hưởng của thương hiệu. Vào tháng 8 năm 2020, một ngân hàng nổi tiếng ở New York đã mua 180 máy tính bảng thương mại cho mục đích hiển thị quảng cáo và tương tác với khách hàng, thành công trong việc tạo ra một hệ thống dịch vụ khách hàng hiệu quả và thông minh. Trường hợp này không chỉ chứng minh sự ứng dụng rộng rãi của máy tính bảng thương mại trong ngành ngân hàng, mà còn cung cấp tham khảo có giá trị cho các tổ chức tài chính khác.

#digitalsignage #advertisingposter #digitalsigns #advertisementtablet #digitalsignagedisplay #digitalsignagemonitor #digitalscreen #electronicboard

Liên hệ với chúng tôi để biết thêm chi tiết

Email: [email protected]

Trang web chính thức: https://www.uhopestar.com/

Whatsapp: +86-13501581295

#adscreens #posterdisplay #kiosktouchscreenmonitor #touchpanelkiosks #floorstandingdigitaldisplay #androidtablet #androidtablets #tablet #tablets

Tại sao các ngân hàng lại chọn máy tính bảng thương mại chạy Android?

Là một ngân hàng có bề dày lịch sử, ngân hàng này luôn cam kết cung cấp cho khách hàng những dịch vụ tiện lợi và hiệu quả trong khi đảm bảo an toàn tài chính. Trước nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng, họ hy vọng có thể:

✅ Cải thiện khả năng tự phục vụ của khách hàng - cho phép khách hàng tra cứu thông tin và xử lý nghiệp vụ độc lập thông qua máy tính bảng, giảm thời gian chờ đợi trong hàng.
✅ Tối ưu hóa việc quảng bá nghiệp vụ - hiển thị động các sản phẩm tài chính mới nhất, khuyến mãi, v.v. thông qua màn hình cảm ứng độ nét cao.
✅ Tăng cường trải nghiệm tương tác - cho phép khách hàng tìm hiểu kiến thức tài chính, mô phỏng kế hoạch đầu tư, v.v. thông qua máy tính bảng trong khi chờ đợi, và cải thiện sự gắn kết của người dùng.

Sau nhiều lần kiểm tra, ngân hàng cuối cùng đã chọn 180 máy tính bảng thương mại chạy Android và triển khai chúng ở nhiều khu vực trong sảnh để giúp nâng cấp nghiệp vụ của mình.

#factory #tabletfactory #manufacturer #oem #odm #digitalsignage #advertisingposter #microsofttablet #digitalsigns #advertisementtablet #advertisementtablet

Yêu cầu tùy chỉnh: từ thiết bị tiêu chuẩn đến máy tính bảng mang thương hiệu riêng

Trong lần giao tiếp ban đầu, ngân hàng đã rõ ràng đưa ra một loạt yêu cầu tùy chỉnh để đảm bảo rằng thiết bị có thể hoàn toàn đáp ứng hình ảnh thương hiệu và nhu cầu kinh doanh của mình:

1. Tùy chỉnh LOGO thương hiệu

• Bề ngoài của thiết bị phải có LOGO độc quyền của ngân hàng để duy trì sự thống nhất về thương hiệu.
• Giao diện khởi động, màn hình tiết kiệm năng lượng và giao diện hoạt động cũng cần được tùy chỉnh với các yếu tố thương hiệu của ngân hàng.

2. Bảo mật và bảo vệ dữ liệu

• Thiết bị phải có chức năng mã hóa tiên tiến để bảo vệ dữ liệu người dùng.
• Thiết bị chỉ cho phép truy cập vào các ứng dụng chính thức của ngân hàng, và cấm cài đặt phần mềm của bên thứ ba.

3. Hỗ trợ ứng dụng tương tác

• Cài đặt trước ứng dụng do ngân hàng tự phát triển để giúp khách hàng thực hiện tra cứu nghiệp vụ và hiểu rõ hơn về sản phẩm.
• Hỗ trợ cập nhật và bảo trì từ xa để đẩy nhanh thông tin tài chính mới nhất một cách kịp thời.

4. Yêu cầu về độ ổn định phần cứng và thời lượng pin

• Thiết bị cần hoạt động trong thời gian dài để đảm bảo sự ổn định mà không bị giật hoặc treo.
• Thời lượng pin hỗ trợ ít nhất 8 giờ làm việc liên tục để đáp ứng giờ hành chính của ngân hàng.

#digitalsignagemonitor #digitalsignagedisplayscreens #androidtablet #androidtablets #tablet #tablets #factory #tabletfactory #manufacturer #oem #odm #meetingtablet #Commercialtablet

Cảnh ứng dụng thiết bị và hiệu quả thực tế

Sau sản xuất tùy chỉnh và kiểm tra nghiêm ngặt, lô máy tính bảng thương mại này đã chính thức được đưa vào sử dụng vào tháng 8 năm 2020 và chủ yếu được sử dụng trong các tình huống sau đây:

1. Màn hình hiển thị thông tin ở sảnh

Mỗi khu vực quan trọng trong sảnh ngân hàng đều được trang bị một máy tính bảng Android để hiển thị các sản phẩm ngân hàng, tỷ giá hối đoái, thông tin khuyến mãi mới nhất, v.v. So với tờ rơi giấy truyền thống, việc hiển thị thông tin kỹ thuật số không chỉ trực quan hơn mà còn có thể cập nhật bất cứ lúc nào theo nhu cầu, tránh lãng phí vật liệu truyền thống.

2. Hướng dẫn xử lý nghiệp vụ tự phục vụ

Khách hàng có thể sử dụng máy tính bảng để tự kiểm tra số dư tài khoản, lãi suất tiền gửi, sản phẩm quản lý tài sản và các thông tin khác, giảm sự phụ thuộc vào quầy giao dịch thủ công. Đồng thời, máy tính bảng cung cấp hướng dẫn rõ ràng về xử lý nghiệp vụ giúp người dùng nhanh chóng hoàn thành các quy trình như mở tài khoản và đăng ký vay vốn.

3. Hệ thống phản hồi khách hàng thông minh

Mỗi máy tính bảng đều được trang bị hệ thống khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng. Sau khi hoàn thành giao dịch, khách hàng có thể nhấp vào màn hình để đánh giá chất lượng dịch vụ. Ngân hàng có thể thu thập phản hồi từ người dùng theo thời gian thực để tối ưu hóa chất lượng dịch vụ.

4. Dịch vụ chăm sóc khách hàng từ xa và tư vấn video

Một số khách hàng cao cấp cần dịch vụ tư vấn tài chính chuyên nghiệp hơn, và nhân viên quầy giao dịch truyền thống có thể không đáp ứng được những nhu cầu phức tạp. Do đó, ngân hàng đã triển khai chức năng chăm sóc khách hàng qua video từ xa trên một số máy tính bảng, cho phép khách hàng gọi video với cố vấn tài chính của ngân hàng trực tiếp thông qua thiết bị, cải thiện đáng kể sự hài lòng của khách hàng.

#AndroidTablet #Touchscreen #HDDisplay #Highperformancetablet #Versaaatiletablet #digitalsignage #digitalsigns #advertisementtablet #digitalsignagedisplay

#digitalsignagemonitor #digitalscreen #digitalsignage #advertisingposter #digitalsigns #advertisementtablet #digitalsignagemonitor #digitalsignagedisplayscreens

Hiệu quả thực hiện và phản hồi của khách hàng

Sau vài tháng vận hành, ngân hàng đã đánh giá hiệu quả sử dụng của lô máy tính bảng thương mại Android này, và kết quả cho thấy:

✅ Giảm thời gian chờ đợi của khách hàng - truy vấn tự phục vụ và hướng dẫn nghiệp vụ đã hiệu quả trong việc giảm bớt áp lực cho các cửa sổ thủ công, giúp khách hàng xử lý công việc nhanh chóng hơn.

✅ Nâng cao sự hài lòng của khách hàng - tối ưu hóa tương tác thông minh, dịch vụ chăm sóc khách hàng từ xa và hệ thống phản hồi đã cải thiện đáng kể đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ của ngân hàng.

✅ Việc nâng cấp hình ảnh thương hiệu - thiết bị số hiện đại đã tăng cường cảm giác công nghệ cho ngân hàng, khiến nó trở nên cạnh tranh hơn trong ngành.

✅ Giảm chi phí vận hành - giảm việc sử dụng tài liệu quảng cáo giấy, giảm công việc lặp đi lặp lại của nhân viên quầy giao dịch và cải thiện hiệu quả vận hành tổng thể.

   

Tóm tắt: Thiết bị số có thể giúp gì cho sự phát triển của ngành ngân hàng?

Trường hợp Ngân hàng New York mua 180 máy tính bảng thương mại chạy Android đã hoàn toàn chứng minh tiềm năng lớn của thiết bị số trong ngành ngân hàng. Đối với các tổ chức tài chính khác, trường hợp này cung cấp những nguồn cảm hứng sau:

1. Thiết bị thông minh có thể tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng và cải thiện hiệu suất dịch vụ.
2. Sự kết hợp giữa phần cứng và phần mềm tùy chỉnh có thể đáp ứng tốt hơn nhu cầu cụ thể của ngành.
3. Việc chuyển đổi số không chỉ là nâng cấp công nghệ, mà còn là cải thiện hình ảnh thương hiệu.
4. Qua các dịch vụ từ xa và tương tác thông minh, ngân hàng có thể hiệu quả giảm chi phí và cải thiện hiệu suất vận hành.

Trong tương lai, với sự phát triển của các công nghệ như 5G, trí tuệ nhân tạo và物联网, quá trình chuyển đổi số của ngân hàng sẽ sâu rộng hơn, và các thiết bị như máy tính bảng thương mại thông minh sẽ tiếp tục đóng vai trò quan trọng hơn, giúp các dịch vụ tài chính trở nên thông minh và nhân văn hơn.