2023년 7월, 알리바바 물류는 물류 제품 추적 번호 입력을 위해 1200대의 러기드 태블릿을 구매했습니다

배경

전 세계 전자상거래와 물류 산업의 급속한 발전에 따라 알리바바는 선도적인 크로스보더 전자상거래 플랫폼으로서 물류 부서(알리바바 물류)에서 점점 더 큰 관리 및 운영 압박을 받고 있습니다. 효율적인 물류 추적 시스템은 상품의 정확한 배송을 보장하고 고객 만족도를 향상시키며 물류 비용을 줄이는 데 핵심적인 역할을 합니다. 따라서 알리바바 물류는 작업 효율성을 높이고 물류 정확성을 개선하기 위해 지속적으로 물류 관리 도구를 최적화하고 있습니다.

2023년 7월, 알리바바 물류는 제품 추적 및 번호 입력을 위한 특수 도구로 1,200대의 견고한 태블릿을 구매하기로 하는 중요한 결정을 내렸습니다. 이 결정은 깊이 있는 인적 요소를 고려한 것으로, 작업자들에게 더 편리하고 강력한 작업 도구를 제공하여 전체 운영 효율성과 정확성을 향상시키기 위해 취해졌습니다.

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조달 배경

알리바바 물류 부서가 직면한 주요 과제 중 하나는 상품의 정확한 추적입니다. 과거에는 물류 추적이 주로 핸드헬드 장치나 데스크탑 컴퓨터에 의존했습니다. 이러한 장치들은 창고, 운송 중 또는 혹독한 환경에서 안정성이 떨어지고 손상되거나 간섭을 받기 쉽습니다. 이는 데이터 입력의 효율성과 정확성에 영향을 미칩니다. 또한 전통적인 장치들은 조작이 복잡하고 덩치가 크며 장시간 손으로 사용하기에 적합하지 않아 직원들의 작업 경험을 저하시킵니다.

따라서 알리바바는 이러한 문제를 해결하기 위해 견고한 태블릿을 도입하기로 결정했습니다. 이 태블릿은 강력한 방수 및 방진 기능, 긴 배터리 수명, 더 편리한 운영 인터페이스를 갖추고 있으며 혹독한 물류 환경에서도 효율적으로 작동합니다.

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견고한 태블릿의 주요 장점

1. 우수한 내구성과 손상 방지

강화형 태블릿 디자인의 가장 큰 특징 중 하나는 뛰어난 내구성입니다. 이러한 태블릿은 낙하 방지, 진동 방지, 방진 및 방수 기능을 갖추고 있어 혹독한 물류 환경에서 오랜 시간 사용할 수 있습니다. 창고에서의 복잡한 작업 환경이나 운송 중 발생하는 충격에도 태블릿은 안정적인 작동을 유지하며, 장비 손해로 인한 추가 비용을 크게 줄여줍니다.

2. 물류 추적 효율성을 향상시키다

알리바바의 물류 운영에서는 추적 번호를 정확하게 입력하는 것이 매우 중요합니다. 과거에는 장비 조작이 복잡하고 오류가 자주 발생했지만, 강화형 태블릿은 직관적이고 간단한 터치 스크린 조작과 효율적인 스캐닝 시스템을 통해 직원들이 각 물류 데이터를 더 빠르게 입력하고 이를 실시간으로 백엔드 시스템에 동기화할 수 있도록 해줍니다. 작업 절차를 단순화함으로써 직원들의 작업 효율성이大幅히 향상되었습니다.

3. 긴 배터리 수명으로 전천후 작업 지원

바쁜 물류 작업에서 장비의 배터리 수명은 작업의 연속성에 직접적인 영향을 미칩니다. 강화된 태블릿은 고성능 배터리를 탑재하여 장시간 및 고강도 작업 환경에서도 긴 배터리 수명을 유지할 수 있어 장비의 자주 충전으로 인한 번거로움을 줄이고 24시간 안정적인 작업을 보장합니다.

4. 지능형 운영 체제

강화된 태블릿은 알리바바 물류의 백엔드 관리 시스템과 원활하게 연결되어 데이터를 실시간으로 동기화할 수 있는 지능형 운영 체제를 갖추고 있습니다. 지능형 시스템의 도움으로 직원들은 물류 정보를 빠르게 조회할 수 있을 뿐만 아니라, 시스템을 통해 자동으로 경고를 받음으로써 인간의 입력 오류를 줄일 수 있습니다. 이러한 인체공학적 설계는 정보 입력의 정확성과 신속성을 크게 향상시킵니다.

5. 강력한 조작성

강화형 태블릿은 일반적으로 강한 빛 아래에서도 명확하게 보일 수 있도록 고밝기 디스플레이를 장착하고 있으며, 터치 감도가 우수하고 장갑을 착용한 상태에서도 정상 작동합니다.

6. 유연한 확장성

다양한 작업 요구를 충족하기 위해 USB, HDMI, 블루투스, Wi-Fi 등 여러 인터페이스를 지원하며, 많은 강화형 태블릿은 외부 키보드나 차량 마운트와 같은 액세서리를 제공하여 장치의 적응성을 높입니다.

7. 보안

강화형 태블릿은 때때로 지문 인식, 얼굴 인식, 암호화된 저장소 등의 기업급 보안 기능을 통합하여 기업 데이터의 보안을 보장합니다.

인간 중심 설계에 중점을 두다: 직원의 작업 경험 개선

견고한 태블릿을 구매하는 결정은 기술적 요소만을 고려하지 않습니다. 알리바바는 조달 과정에서 직원들의 실제 필요도 충분히 고려합니다. 결국 일선 물류 직원들이 이러한 장치를 사용하며, 그들의 작업 환경은 종종 복잡하고 업무 강도도 매우 높습니다.

1. 편리한 운영 경험

견고한 태블릿의 디자인은 인체공학적이며, 본체는 가볍고 한 손으로 쉽게 잡을 수 있어 장시간 작업해도 과도한 피로가 쌓이지 않습니다. 동시에 태블릿에 장착된 터치 스크린 디스플레이는 신속하게 반응하며, 인터페이스는 간단하고 이해하기 쉬워 바쁜 작업 중에도 작업자가 쉽게 작업을 완료할 수 있습니다.

2. 작업 프로세스 단순화

전통적인 장비는 조작이 번거롭고, 데이터를 입력할 때 다양한 인터페이스를 자주 전환해야 하므로 작업의 복잡성이 증가합니다. 견고한 태블릿은 더 간결하고 직관적인 사용자 인터페이스를 사용하며, 효율적인 물류 추적 시스템과 결합되어 직원들이 데이터 입력 및 정보 업데이트를 빠르게 완료하고 번거로운 절차로 인한 문제를 피할 수 있도록 도와줍니다.

3. 작업 효율성 및 만족도 향상

견고한 태블릿을 사용하면 직원들은 전통적인 장비를 사용할 때 발생하는 지연과 오류를 줄이고 작업 효율성을 향상시킬 수 있습니다. 원활한 워크플로우 덕분에 직원들의 직무 만족도가 크게 향상되어 본인의 업무에 더욱 집중할 수 있게 됩니다.

구매 후 실질적인 이점

1. 정확성과 효율성이 크게 향상되었습니다

강화된 태블릿의 도입으로 알리바바 물류의 추적 데이터가 더욱 정확해졌습니다. 창고 과정에서든 배송 과정에서든 물류 정보의 즉시 업데이트와 정확한 입력이 보장됩니다. 동시에 간소화된 작업 프로세스는 직원들이 작업을 더 빠르게 완료할 수 있도록 해 전체적인 작업 효율성을 크게 향상시켰습니다.

2. 장비 손상률 감소 및 유지보수 비용 절감

강화된 태블릿의 높은 내구성 덕분에 알리바바 물류 부서의 장비 손상률이大幅히 감소했습니다. 과거에는 운송 중이나 창고 작업 중에 장비가 낙하나 충돌로 인해 자주 손상되었고, 유지보수 비용이 많이 들었습니다. 이제 이러한 강화된 태블릿은 다양한 혹독한 환경에도 대응할 수 있어 장비 고장률과 유지보수 비용을 크게 줄였습니다.

3. 고객 경험 및 브랜드 이미지 향상

알리바바 물류는 기술 장비를 개선하고 작업 효율성을 향상시키면서 고객 경험을 개선했습니다. 더 정확하고 즉시적인 물류 추적 정보는 소비자가 주문 동향을 실시간으로 파악하고 쇼핑 경험을 개선할 수 있도록 합니다. 동시에, 글로벌 전자상거래 선두기업으로서 알리바바의 물류 분야에서의 혁신 조치는 브랜드 이미지를 더욱 강화했습니다.

요약

알리바바 물류부는 1,200대의 견고한 태블릿을 구매하여 제품 추적 번호 입력 작업 흐름을 최적화했습니다. 인체공학적 설계와 지능형 기능의 지원으로 단순히 직원들의 작업 효율성을 높일 뿐만 아니라, 물류 정보의 정확성과 즉시성을 보장했습니다. 이번 구매는 과거에 있었던 장비의 취약성과 복잡한 운영 문제를 해결했을 뿐만 아니라, 직원들의 일상적인 업무 경험과 고객 만족도를 향상시켰습니다. 이는 단순한 장비 선택을 넘어, 직원과 고객 경험의 전방위적 최적화를 이루었으며, 알리바바 물류의 미래 효율적 운영을 위한 견고한 기반을 마련했습니다.