2023年7月、アリババロジスティクスは物流製品追跡番号の入力のために1200台のラギッドタブレットを購入しました

背景

世界の電子商取引と物流業界の急速な発展に伴い、アリババはクロスボーダー電子商取引プラットフォームのリーダーとして、物流部門（アリババロジスティクス）においてますます増加する管理と運営のプレッシャーに直面しています。効率的な物流追跡システムは、商品の正確な配達を確保し、顧客満足度を向上させ、物流コストを削減するための鍵です。そのため、アリババロジスティクスは作業効率と物流の精度を向上させるために、引き続き物流管理ツールの最適化を行っています。

2023年7月、アリババロジスティクスは重要な決定を行いました。那就是購入する1,200台のタフネスタブレットを製品追跡と入力用の特別なツールとして導入することです。この決定は深い人間工学的配慮に基づいており、作業者により便利で強力な作業ツールを提供し、全体的な運用効率と正確性を向上させることが目的です。

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調達の背景

アリババの物流部門が直面している主な課題の一つは、貨物の正確な追跡です。過去には、物流の追跡は主に携帯端末やデスクトップコンピュータに頼っていました。これらのデバイスは倉庫内、輸送中、または過酷な環境で安定性が低く、損傷したり干渉を受けたりしやすく、データ入力の効率と精度に影響を与えます。さらに、従来のデバイスは操作が複雑で嵩張り、長時間の手作業には適しておらず、従業員の作業体験も悪いです。

そのため、アリババはこれらの問題を解決するために堅牢型タブレットを使用することにしました。これらのタブレットは優れた落下耐性、防水・防塵機能、長寿命バッテリー、そしてより便利な操作インターフェースを備えており、過酷な物流環境でも効率的に動作します。

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堅牢型タブレットの主な利点

1. 優れた耐久性と破損抵抗性

タフネスタブレットのデザインにおける最大の特長の一つは、その優れた耐久性です。これらのタブレットは、落下防止、振動防止、防塵、防水などの複数の機能を備えており、厳しい物流環境で長期間使用できます。倉庫内の複雑な作業環境や輸送中の衝撃においても、タブレットは安定した動作を維持し、機器の損傷による追加コストを大幅に削減します。

2. 物流追跡効率の向上

アリババの物流業務では、トラッキング番号の正確な入力が重要です。過去には、設備操作が複雑で誤りが発生しやすかった一方、タフネスタブレットはシンプルで直感的なタッチスクリーン操作と効率的なスキャンシステムにより、従業員が各物流データをより迅速に入力し、リアルタイムでバックエンドシステムに同期させることができます。操作プロセスの簡素化により、従業員の作業効率が大幅に向上しました。

3. 長寿命バッテリーで全天候型の作業をサポート

忙しい物流業務では、機器のバッテリー寿命が作業の継続性に直接影響します。堅牢なタブレットには高性能バッテリーが搭載されており、長期かつ高負荷の作業環境でも長時間動作し、頻繁な充電の手間を減らし、昼夜を問わず安定した作業を確保します。

4. インテリジェントなオペレーティングシステム

堅牢なタブレットにはインテリジェントなオペレーティングシステムが搭載されており、アリババ物流のバックエンド管理システムとシームレスに接続でき、データをリアルタイムで同期します。このシステムのおかげで、従業員は物流情報を迅速に照会できるだけでなく、システムによる自動通知機能で人的入力ミスを減らすことができます。このユーザーフレンドリーな設計により、情報入力の精度と迅速性が大幅に向上します。

5. 強力な操作性

タフネスタブレットは通常、強い光の下でも明瞭な視認性を確保するために高輝度ディスプレイが搭載されており、タッチ感度も備え、手袋を着用していても正常に動作します。

6. 柔軟な拡張性

USB、HDMI、Bluetooth、Wi-Fiなど、複数のインターフェースをサポートしており、異なる作業ニーズに対応できます。さらに、多くのタフネスタブレットには外部キーボードや車載ホルダーなどのアクセサリーも提供され、デバイスの適応力を向上させます。

7. セキュリティ

タフネスタブレットには、指紋認証、顔認証、暗号化ストレージなどの企業向けセキュリティ機能が統合されている場合があり、企業データの安全性を確保します。

人間工学に基づいた設計に重点を置く：従業員の作業体験を向上させる

タフなタブレットを購入する決定は、技術的な考慮だけでなく、アリババは調達プロセスにおいて従業員の実際のニーズも十分に考慮します。なぜなら、一線で働く物流スタッフがこれらのデバイスを使用し、彼らの作業環境はしばしば複雑で、作業の強度も非常に高いからです。

1. 操作性の向上

タフなタブレットのデザインは人間工学に基づいており、本体は軽く、片手で持ちやすく、長時間の操作でも過度な疲労を感じません。同時に、タブレットに搭載されたタッチスクリーンディスプレイは反応が速く、インターフェースはシンプルでわかりやすく、作業者が忙しい工作中でも簡単にタスクを完了できます。

2. 作業プロセスの簡略化

従来の設備は操作が煩雑であり、データ入力時に異なるインターフェースを頻繁に切り替える必要があるため、操作の複雑さが増します。堅牢なタブレットは、より簡潔で直感的なユーザーインターフェースを採用し、効率的な物流追跡システムと組み合わせることで、従業員が迅速にデータ入力や情報更新を完了し、煩雑な手順によるトラブルを回避できます。

3. 作業効率と満足度の向上

堅牢なタブレットを使用することで、従業員は従来の設備での操作時の遅延やエラーを減らし、作業効率を向上させることができます。スムーズな業務フローにより、従業員の仕事への満足度が大幅に向上し、自分の業務に集中できるようになります。

購入後の実際のメリット

1. 精度と効率が大幅に向上

堅牢なタブレットの導入により、アリババロジスティクスの追跡データがより正確になりました。倉庫管理プロセスでも配送プロセスでも、物流情報のタイムリーな更新と正確な入力が保証されています。同時に、簡略化された操作プロセスにより、従業員がより迅速にタスクを完了できるようになり、全体的な作業効率が大幅に向上しました。

2. 設備の損傷率の低下とメンテナンスコストの削減

堅牢なタブレットの高い耐久性により、アリババロジスティクス部門の設備損傷率は著しく低下しました。以前は、輸送や倉庫作業中に装置が落下や衝突で破損することが多く、メンテナンスコストがかさむことがありました。現在では、これらの堅牢なタブレットがさまざまな過酷な環境に対応でき、設備故障率とメンテナンスコストを大幅に削減しています。

3. 顧客体験とブランドイメージの向上

アリババロジスティクスは、技術設備の改善と作業効率の向上により顧客体験を向上させました。より正確でタイムリーな物流追跡情報により、消費者は注文の動向をリアルタイムで把握し、ショッピング体験が向上します。同時に、グローバル電子商取引のリーダーとして、アリババの物流分野における革新策はブランドイメージのさらなる向上にも寄与しました。

概要

1,200台の堅牢タブレットを購入することで、阿里巴巴グループの物流部門は製品追跡番号の入力ワークフローを最適化しました。人間工学に基づいた設計とスマートな機能により、従業員の作業効率が向上しただけでなく、物流情報の正確性と迅速性も確保されました。この購入は、過去にあった機器の脆弱さや操作の複雑さといった問題を解決するだけでなく、日常業務における従業員の作業体験と顧客満足度も向上させました。これは単なる設備の選択ではなく、従業員と顧客体験の全方位的な最適化であり、阿里巴巴グループの物流が将来効率的に運営されるための堅固な基盤を築きました。