A marzo 2021, l'ufficio di Futian City ha acquistato 100 tablet per ordinare nei ristoranti per la consulenza sui servizi

Guidati dall'onda di digitalizzazione, sempre più enti di servizi pubblici e luoghi commerciali stanno cercando soluzioni efficienti e convenienti per ottimizzare l'esperienza dell'utente. Nel marzo 2021, l'Ufficio di Futian ha acquistato 100 tablet per ordinazioni da ristorante dalla nostra azienda, il che non solo ha migliorato l'efficienza delle ordinazioni, ma ha anche ampliato la funzione di consulenza sui servizi, portando una nuova esperienza all'industria della ristorazione e ai servizi per i cittadini.

Allora, come hanno aiutato questo lotto di tablet intelligenti l'Ufficio di Futian e i ristoranti che copre a migliorare l'efficienza operativa? Oggi, analizziamo in profondità questo caso per vedere come migliora il processo di ordinazione nei ristoranti e supporta la trasformazione intelligente della consulenza sui servizi.

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1. Contesto: Perché l'Ufficio di Futian ha scelto i tablet per ordinazioni intelligenti?

Il distretto di Futian è un importante centro commerciale e di servizi a Shenzhen, con numerosi locali per mangiare e istituzioni di servizio pubblico. Di fronte alla crescente richiesta di pasti e servizi per i cittadini, il modello tradizionale di ordinazione e consulenza ha gradualmente evidenziato alcuni problemi:

(1) L'ordinazione manuale è inefficiente, i clienti devono fare fila durante gli orari di punta, e l'esperienza è scadente;

(2) La consulenza manuale dei servizi è stressante, e il personale deve rispondere alle stesse domande ripetutamente, influenzando l'efficienza;

(3) I menù cartacei sono costosi e poco pratici da aggiornare, e quando vengono lanciati nuovi piatti è necessario ristamparli;

(4) A causa dell'impatto dell'epidemia, la richiesta di servizi senza contatto fisico è aumentata, e il metodo tradizionale di ordinazione comporta il rischio di contagio incrociato;

I giovani consumatori sono abituati ai servizi mobili e intelligenti e sperano di avere un'esperienza più conveniente.

In questo contesto, l'Ufficio di Futian ha deciso di adottare tablet per ordinazioni intelligenti per migliorare la qualità dei servizi di ristorazione attraverso mezzi tecnologici, mentre consente la consulenza di servizi pubblici e realizza aggiornamenti digitali.

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2. Come 100 tablet per ordinazioni intelligenti ottimizzano l'esperienza del ristorante?

(1) L'ordinazione senza contatto migliora l'efficienza del pasto

In passato, i clienti dovevano sfogliare i menù su carta, chiamare i camerieri e aspettare per ordinare dopo essere entrati in un ristorante. Il processo complessivo era lungo e faticoso. Ora, ogni tavolo è dotato di un tablet per ordinazioni intelligenti. I clienti possono esplorare il menù, selezionare i piatti e confermare gli ordini in modo autonomo, riducendo il contatto con i camerieri e migliorando l'efficienza del pasto.

Utilizzo:

✅ Dopo essere entrati nel ristorante, i clienti possono scegliere i propri piatti tramite il tablet;

✅ L'interfaccia del menù è chiara e supporta immagini + descrizioni testuali, rendendo più facile ai clienti prendere decisioni;

✅ Dopo aver selezionato i piatti, effettua un ordine direttamente tramite il tablet, e l'ordine viene trasmesso automaticamente in cucina;

✅ Riduci il processo di ordinazione da parte del cameriere, riduci gli errori di comunicazione e migliora l'efficienza complessiva dell'ordinazione.

Vantaggi:

✅ Riduci il tempo di attesa dei clienti durante le ore di punta e aumenta il tasso di rotazione dei tavoli;

✅ Le informazioni sull'ordine vanno direttamente in cucina per evitare errori manuali nell'ordinazione;

✅ I menu elettronici possono essere aggiornati in qualsiasi momento, rendendo la promozione di nuovi prodotti più conveniente.

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(2) Pagamento elettronico e sistema di adesione per creare un ristorante intelligente

Il tablet di ordinazione intelligente supporta non solo la funzione di ordinazione, ma anche il pagamento online e il sistema di adesione, migliorando notevolmente l'esperienza del cliente.

Metodo di pagamento:

✅ Supporta vari metodi di pagamento come Alipay, WeChat e carte bancarie;

✅ Personalizzabile con NFC, il pagamento dell'utente è più portatile;

✅ Il processo di cassa è più conveniente, non è necessario attendere il resto, e si migliora l'efficienza del pagamento.

Gestione dei membri:

✅ Collega il numero di telefono del cliente per registrare automaticamente l'attività di consumo;

✅ Fornisci raccomandazioni personalizzate per aumentare il tasso di riacquisto;

✅ Sistema di punti per i membri per migliorare la fedeltà dei clienti.

Per i commercianti, il tablet di ordinazione intelligente non è solo uno strumento, ma anche una piattaforma di marketing digitale. Raccolgendo dati sui clienti, è possibile analizzare con precisione le preferenze di consumo e ottimizzare le strategie operative del ristorante.

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3. Soluzione: introduzione dei tablet di ordinazione intelligenti

Dopo aver indagato a fondo la domanda di mercato, l'ufficio di Futian ha deciso di acquistare 100 tablet di ordinazione progettati specificamente per i ristoranti. Questi dispositivi sono dotati di software avanzato per l'ordinazione e integrano molteplici funzioni per migliorare l'efficienza operativa del ristorante e l'esperienza del cliente.

1. Menu intelligente intuitivo

Il tablet per ordinazioni è dotato di uno schermo a tocco ad alta definizione, e i clienti possono sfogliare il menù direttamente sullo schermo, con immagini ad alta definizione e informazioni chiare sui piatti. Ogni piatto è accompagnato da una descrizione dettagliata, inclusi ingredienti, sapori, combinazioni consigliate, ecc., in modo che i clienti possano scegliere i piatti giusti senza dover contare sui camerieri.

2. Ordinazione self-service conveniente

I clienti possono completare operazioni come la selezione dei piatti, l'aggiunta di accompagnamenti e la conferma dell'ordine semplicemente toccando lo schermo sul tablet per ordinazioni. Il processo complessivo è fluido ed efficiente, senza dover aspettare che il cameriere registri, riducendo i tempi di interazione manuale.

3. Tracking delle ordinazioni in tempo reale

Dopo aver effettuato l'ordine, le informazioni verranno sincronizzate in tempo reale in cucina, permettendo al cuoco di iniziare immediatamente la preparazione. Nello stesso tempo, i clienti possono controllare lo stato dell'ordine sul tablet, ad esempio "in preparazione" e "arriverà presto", riducendo così l'ansia.

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4. Più metodi di pagamento

Il tablet per ordinazioni supporta diversi metodi di pagamento come WeChat Pay, Alipay e carte bancarie. I clienti possono completare il pagamento direttamente dopo aver confermato l'ordine senza aspettare che il cameriere faccia il checkout, migliorando notevolmente l'efficienza del pagamento.

5. Raccomandazione personalizzata

Il sistema dispone di una funzione di raccomandazione intelligente, in grado di suggerire piatti correlati in base alle abitudini di ordinazione del cliente. Ad esempio, se un cliente ordina spesso un determinato piatto principale, il sistema consiglierà automaticamente contorni o bevande adatte per migliorare l'esperienza gastronomica e aiutare il ristorante ad aumentare il consumo medio dei clienti.

6. Supporto multilingua, servizio più umano

Tenendo conto che Shenzhen è una metropoli internazionale, i ristoranti nel distretto di Futian vengono spesso visitati da clienti stranieri. Il tablet per ordinazioni è dotato in modo speciale di una modalità multilingua (come cinese, inglese, giapponese, coreano, ecc.) per garantire che tutti i clienti possano usarlo facilmente e migliorare la capacità di accoglienza e il livello di servizio del ristorante.

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4. Effetto di implementazione: un vantaggio reciproco per ristoranti e clienti

(1) Migliorare l'efficienza delle ordinazioni

Durante gli orari di punta, nei ristoranti tradizionali spesso si ha un'efficienza bassa nell'ordinare poiché i camerieri sono sopraffatti. Dopo l'introduzione dei tablet per ordinare, i clienti possono ordinare da soli, il che riduce notevolmente il tempo di attesa e migliora l'efficienza operativa complessiva. Molti ristoranti hanno segnalato che l'introduzione dei tablet per ordinare ha aumentato il tasso di rotazione del 20%-30%.

(2) Ridurre i costi del lavoro

La popolarità dell'ordine tramite tablet riduce la dipendenza da un gran numero di camerieri al banco. I ristoranti possono ridurre i costi del lavoro e permettere al personale esistente di concentrarsi maggiormente sulla fornitura di servizi di alta qualità piuttosto che occuparsi dei record delle ordinazioni o del check-out.

(3) Miglioramento significativo dell'accuratezza delle ordinazioni

In passato, l'ordinazione manuale era incline a errori tipografici e verbali, causando il servizio di piatti sbagliati. Il sistema intelligente di ordinazione può registrare automaticamente le scelte dei clienti, ridurre gli errori umani, migliorare l'accuratezza delle ordinazioni e ridurre inutili dispute e sprechi.

(4) Promozione e marketing più accurati

Il sistema di ordinazione può registrare le preferenze degli ordini dei clienti e fornire supporto dati ai ristoranti. I ristoranti possono utilizzare questi dati per sviluppare strategie di marketing personalizzate, come inviare sconti esclusivi ai clienti abituali, consigliare nuovi prodotti, ecc., per aumentare i tassi di ritorno.

(5) Migliorare la soddisfazione dei consumatori

Dal punto di vista del cliente, il tablet per ordinazioni non solo migliora la comodità, ma offre anche un'esperienza di dining più fluida. In particolare durante l'epidemia, la modalità di ordinazione senza contatto può garantire una maggiore sicurezza e aumentare la fiducia dei consumatori. Molti clienti hanno dichiarato che l'utilizzo del tablet per ordinazioni ha reso l'intero processo di dining più fluido e confortevole.

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5.Il futuro trend della ristorazione intelligente

L'ufficio di Futian ha acquistato 100 tablet per ordinazioni e li ha applicati nei ristoranti della zona. Questo non è solo un'esplorazione vincente del modello di ristorazione digitale, ma anche un passo importante nella costruzione delle città intelligenti. Questa mossa non solo migliora l'efficienza operativa del ristorante, ma consente anche ai clienti di godere di un'esperienza di servizio più conveniente e intelligente.

Nel futuro, con lo sviluppo ulteriore di tecnologie come l'Intelligenza Artificiale e l'Internet delle Cose, il sistema di ristorazione intelligente sarà sempre più perfetto, ad esempio combinando il riconoscimento facciale, l'ordinazione vocale, la visualizzazione dei piatti in AR e altre funzionalità per ottimizzare ulteriormente l'esperienza del pasto. Si può prevedere che l'ordinazione intelligente non è solo una tendenza attuale, ma anche la direzione inevitabile dello sviluppo dell'industria della ristorazione nel futuro.

Per le aziende di ristorazione, abbracciare la trasformazione digitale è diventata una tendenza irreversibile. Per gli enti governativi, promuovere la diffusione di dispositivi intelligenti può non solo migliorare l'ambiente commerciale della zona, ma anche offrire ai cittadini uno stile di vita più moderno.

Il caso di acquisto del tablet ordinativo da parte dell'Ufficio Futian fornisce un'esperienza pregevole per l'aggiornamento digitale del settore della ristorazione, dimostrando inoltre la visionaria pianificazione del governo nella costruzione delle città intelligenti. Credo che nel prossimo futuro, l'ordinazione intelligente diventerà lo standard del settore della ristorazione, portando più sorprese e comodità all'esperienza culinaria delle persone.

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6. Conclusione: La tecnologia rende il servizio migliore

I 100 tablet di ordinazione intelligente acquistati dall'Ufficio Futian non rappresentano solo un aggiornamento per il settore della ristorazione, ma anche un modello per la digitalizzazione dei servizi pubblici. Non solo migliorano l'efficienza delle ordinazioni, ma espandono anche la funzione di consulenza pubblica, consentendo ai cittadini di godere di servizi intelligenti più convenienti.

Nel futuro, con lo sviluppo di dispositivi intelligenti e tecnologia AI, i casi d'uso di tali tablet verranno ulteriormente espansi, aiutando più settori a migliorare la qualità del servizio e a realizzare davvero "l'empowerment tecnologico, una vita intelligente"!

Cosa ne pensi dell'applicazione dei tablet per ordinazioni intelligenti? Siamo lieti di leggere i tuoi pensieri nell'area dei commenti!