قامت بنك نيويورك بشراء 180 جهاز لوحي تجاري لتحسين عرض الإعلانات والتواصل مع العملاء

مع انتشار موجة التحول الرقمي في جميع أنحاء العالم، تسعى المؤسسات المالية إلى حلول ذكية لتحسين تجربة العملاء وتعزيز نفوذ العلامة التجارية. في أغسطس 2020، اشترت بنك معروفة في نيويورك 180 جهاز لوحي تجاري لعرض الإعلانات والتفاعل مع العملاء، مما ساهم بنجاح في إنشاء نظام خدمة عملاء فعّال وذكي. يُعتبر هذا المثال ليس فقط دليلاً على التطبيقات الواسعة للأجهزة اللوحية التجارية في قطاع البنوك، ولكن أيضًا يقدم مرجعًا قيمًا للمؤسسات المالية الأخرى.

#لافتات رقمية #ملصقات إعلانية #لافتات رقمية #لوح إعلاني #شاشة عرض لافتات رقمية #شاشة رقمية #لوحة إلكترونية

اتصل بنا لمزيد من التفاصيل

البريد الإلكتروني: [email protected]

الموقع الرسمي: https://www.uhopestar.com/

واتساب: +86-13501581295

#شاشات_إعلانات #عرض_ملصقات #شاشة_لمس_كشك #أكشاك_لوحة_اللمس #عرض_رقمي_واقف #تابلت_أندرويد #أجهزة_تابلت_أندرويد #تابلت #أجهزة_تابلت

لماذا تختار البنوك الأجهزة اللوحية التجارية التي تعمل بنظام Android؟

بصفتها بنكًا ذو تاريخ طويل، فقد كانت هذه المؤسسة دائمًا ملتزمة بتقديم خدمات مريحة وكفؤة للعملاء مع ضمان الأمان المالي. وفي ظل زيادة الطلب من العملاء، فإنها تتطلع إلى القدرة على:

✅ تحسين قدرات خدمة الذات للعملاء - السماح للعملاء بالاستعلام عن المعلومات وتنفيذ العمليات بشكل مستقل من خلال الأجهزة اللوحية، مما يقلل من وقت الانتظار في الطوابير.
✅ تحسين الترويج للأعمال - عرض الديناميكي للمنتجات المالية والعروض الخاصة عبر شاشات لمس عالية الدقة.
✅ تعزيز التجربة التفاعلية - السماح للعملاء بتعلم المعرفة المالية، ومحاكاة خطط الاستثمار، وما إلى ذلك من خلال الأجهزة اللوحية أثناء الانتظار، مما يعزز تعلق المستخدم.

بعد عدة فحوصات، اختارت البنك 180 جهاز لوحي تجاري يعمل بنظام Android وقامت بنشرها في مناطق متعددة من صالة الاستقبال لمساعدتها على ترقية أعمالها.

#factory #tabletfactory #manufacturer #oem #odm #digitalsignage #advertisingposter #microsofttablet #digitalsigns #advertisementtablet #advertisementtablet

متطلبات التخصيص: من المعدات القياسية إلى الأجهزة اللوحية المخصصة للعلامات التجارية

في الاتصال الأولي، قدم البنك بوضوح مجموعة من متطلبات التخصيص لضمان أن المعدات يمكنها تمامًا تلبية صورته التجارية واحتياجاته التشغيلية:

1. تخصيص شعار العلامة التجارية

• يجب أن يكون للجهاز شعار خاص بالبنك لضمان وحدة العلامة التجارية.
• تحتاج واجهة الإقلاع والشاشة الموفرة للطاقة والواجهة التشغيلية أيضًا إلى التخصيص باستخدام عناصر العلامة التجارية الخاصة بالبنك.

2. الأمن وحماية البيانات

• يجب أن يكون للجهاز وظائف تشفير متقدمة لحماية بيانات المستخدم.
• يسمح الجهاز فقط بالوصول إلى التطبيقات الرسمية للبنك، ويُحظر تثبيت البرامج الثالثة.

3. دعم التطبيقات التفاعلية

• تثبيت تطبيق البنك الذاتي التطوير مسبقًا لتسهيل استفسارات العملاء ومعرفة المنتجات.
• دعم التحديثات والصيانة عن بعد لنشر أحدث المعلومات المالية في الوقت المناسب.

4. متطلبات استقرار الأجهزة وعمر البطارية

• يحتاج الجهاز إلى العمل لفترة طويلة لضمان الاستقرار دون تجمد أو تعليق.
• يدعم عمر البطارية على الأقل 8 ساعات من العمل المستمر لتلبية ساعات عمل البنك.

#digitalsignagemonitor #digitalsignagedisplayscreens #androidtablet #androidtablets #tablet #tablets #factory #tabletfactory #manufacturer #oem #odm #meetingtablet #Commercialtablet

سيناريوهات تطبيق المعدات والنتائج الفعلية

بعد الإنتاج المخصص والاختبار الصارم، تم إدخال هذه الدفعة من الألواح التجارية حيز الاستخدام الرسمي في أغسطس 2020، وتُستخدم بشكل رئيسي في السيناريوهات التالية:

1. شاشة عرض معلومات صالة الاستقبال

مُجهَّز كل قسم مهم في صالة البنك بجهاز لوحي يعمل بنظام أندرويد لعرض منتجات البنك، وسعر الصرف، وأحدث معلومات الخصومات، وما إلى ذلك. مقارنةً مع النشرات الورقية التقليدية، فإن عرض المعلومات الرقمية ليس أكثر وضوحًا فحسب، بل يمكن تحديثه في أي وقت حسب الحاجة، مما يتجنب هدر المواد التقليدية.

2. إرشادات التعاملات الذاتية

يمكن للعملاء استخدام الجهاز اللوحي لفحص رصيد الحسابات، ونسبة فائدة الودائع، والمنتجات المالية وغيرها من المعلومات بأنفسهم، مما يقلل من الاعتماد على الموظفين في الأقسام اليدوية. وفي الوقت نفسه، يقدم الجهاز اللوحي إرشادات واضحة لمساعدة المستخدمين على إتمام العمليات مثل فتح الحسابات وتقديم طلبات القروض بشكل سريع.

3. نظام ذكي لإبداء آراء العملاء

يحتوي كل جهاز لوحي على نظام استطلاع رضا العملاء. بعد إتمام المعاملة، يمكن للعملاء النقر على الشاشة لتقييم الخدمة. يمكن للبنك جمع ردود فعل المستخدمين في الوقت الفعلي لتحسين جودة الخدمة.

4. خدمة العملاء عن بُعد والاستشارة عبر الفيديو

بعض العملاء ذوي المستوى العالي يحتاجون إلى خدمات استشارية مالية أكثر احترافية، وقد لا تتمكن الخزائن التقليدية من تلبية الاحتياجات المعقدة. لذلك، قامت البنك بتوفير وظائف خدمة العملاء عبر الفيديو عن بُعد على بعض الأجهزة اللوحية، مما يسمح للعملاء بالتحدث مباشرة مع المستشارين الماليين في البنك من خلال الجهاز، مما يزيد بشكل كبير من رضا العملاء.

#الجهاز اللوحي الروبوتي #الشاشة اللمسية #الشاشة القوية #الجهاز اللوحي عالي الأداء #الجهاز اللوحي المتنوع #الشارة الرقمية #الشارات الرقمية #الجهاز اللوحي الإعلاني #الشارة الرقمية

#المراقبة الرقمية #الشاشة الرقمية #المنشار الرقمي #الملصق الإعلاني #المنشار الرقمي #المنضدة الإعلانية #المراقبة الرقمية #المنشار الرقمي #الشاشات العرضية

تأثير التنفيذ وملاحظات العملاء

بعد عدة أشهر من التشغيل، قام البنك بتقييم فعالية استخدام هذه الدفعة من الأجهزة اللوحية التجارية التي تعمل بنظام Android، وظهرت النتائج أن:

✅ تقليل وقت انتظار العملاء - الاستفسار الذاتي وإرشادات الأعمال فعّلت تخفيف الضغط عن النوافذ اليدوية، مما جعل العملاء أكثر كفاءة في إنجاز أعمالهم.

✅ تحسين رضا العملاء - تحسين التفاعل الذكي، وخدمة العملاء عن بُعد، وأنظمة التعليقات قد أثرت بشكل ملحوظ على تقييم العملاء لجودة خدمة البنك.

✅ ترقية صورة العلامة التجارية - المعدات الرقمية الحديثة قد زادت من شعور البنك بالتكنولوجيا، مما يجعله أكثر تنافسية في الصناعة.

✅ تقليل التكاليف التشغيلية - تم تقليل استخدام المواد الترويجية الورقية، وتقليل العمل المتكرر للصرافين، وتحسين كفاءة التشغيل الإجمالية.

   

ملخص: كيف يمكن للأجهزة الرقمية مساعدة تطوير صناعة البنوك؟

حالة شراء بنك نيويورك لـ 180 جهاز لوحي تجاري يعمل بنظام أندرويد توضح تمامًا الإمكانات الكبيرة للأجهزة الرقمية في قطاع البنوك. بالنسبة للمؤسسات المالية الأخرى، توفر هذه الحالة الإلهامات التالية:

1. يمكن للأجهزة الذكية تحسين تجربة العملاء وزيادة كفاءة الخدمة.
2. الدمج بين الأجهزة والبرمجيات المخصصة يمكن أن يلبي بشكل أفضل الاحتياجات الخاصة للصناعة.
3. التحول الرقمي ليس مجرد ترقية تقنية، بل أيضًا تحسين لصورة العلامة التجارية.
4. من خلال الخدمات عن بُعد والتفاعلات الذكية، يمكن للبنوك تقليل التكاليف وتحسين كفاءة العمليات بشكل فعال.

في المستقبل، مع تطور التقنيات مثل 5G والذكاء الاصطناعي وإنترنت الأشياء، ستكون تحول البنوك الرقمي أكثر عمقاً، وسيستمر أجهزة مثل شاشات التجارة الذكية في لعب دور أكثر أهمية، مساعدة الخدمات المالية على أن تكون أكثر ذكاءً وإنسانية.